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干基层工作30年的人民调解员,有啥特点?

作者:网络 来源:安顺市陈发琳调解工作室 发布时间:2020-01-07 14:01:39
  她运用所学的专业知识,怀着一腔对人民调解事业的赤诚和热爱之情,扎根基层,立足本职,在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩,赢得了群众的广泛赞誉。

她就是全国优秀人民调解员——成海娟。

干基层工作30年的人民调解员,有啥特点?!

成海娟

先后在江苏省连云港市灌云县杨集司法所、灌云县援助中心、海州区板浦司法所、海州区人民调解委员会工作,一位在基层司法行政岗位上默默干了30年的普通人民调解员。

1危急时刻挺身出,依法办事促和谐

2014年11月的1日上午,板浦镇永平村村民因土地承包纠纷正在围攻该村奶牛场和村委会。成海娟接报后,会同镇农办、工办、派出所、信访办等部门有关人员,及时赶到现场,了解基本情况。当时现场形势十分严峻,村民们堵住道路,不允许任何车辆通行,许多村民还手持棍棒铁锨,一场械斗一触即发。

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面对此情景,成海娟同志先是想办法稳定村民们的情绪,在此过程中,成海娟一度被村民们团团围住,人们把不信任的目光投向了她,但成海娟同志没被这种场面吓住,依然挺身而出,苦口婆心地向村民们讲法律、讲政策、讲利害关系。

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两个多小时后,村民们的情绪终于稳定了下来,开始推选村民代表,表示愿意接受调解处理,在成海娟同志的主持下,经过两天的调解,奶牛场向村民们补偿了占地费,一场有可能激化的矛盾就这样被化解掉。避免了一场纠纷的恶化。

2心系百姓解矛盾,真情倾注暖人心

2015年的一天,城北村调解主任打电话说:该村村民胥某和儿子因房产问题发生矛盾,老人说,儿子天天骂他,这种日子没法过,如不及时调处,他就一死,胥某年岁已高,当时天正下着大雨。

接到电话后,成海娟立即赶往事发现场。当时现场形势十分严峻,胥某已失去理智,任何人话都听不进去,老人的另外两个儿子也是剑拔弩张,村民们在雨中拉老人回家都无济于事。

危险随时都有可能发生,面对此情此景,成海娟先是想办法稳定胥某的情绪,让他放心,她一定能把事情处理好。在雨中,成海娟和村调解主任经过两个多小时工作,终于感化了胥某,他的情绪终于稳定了下来,愿意接受调解处理。

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在成海娟同志的苦口婆心调解下,老人和儿子都作出了让步,达成了调解协议,这时已经是下午一点多钟,成海娟连中午饭都没有来得及吃,一起有可能激化的矛盾就这样被化解,而她却病倒了。这样的事例很多很多。

3倾心调处破难题,医患矛盾“软着陆”

2016年4月,10余人冲到海州区人民调解委员会,提出要到本市某医院闹事。经了解事情的起因是:2015年10月29日,11岁女孩文文(化名)被本市某医院诊断为患有卵巢畸胎瘤并进行手术,手术后文文的腹部引流管持续流淌引流液。11月19日文文转院到南京市某医院治疗,通过腹腔镜检查,发现右侧输卵管残端与乙状结肠及大网膜粘连,大网膜与腹腔产生大量胶质种植转移。

经南京市某医院的再次手术,文文的大网膜被完整切除,引流液止住,但腹膜上大量的胶质种植无法完全切除,需要再次手术。患者家属认为这完全是医院的责任,向医院索赔1173298元的赔偿费及治疗费。医院表示前期已经给了240541元的治疗费,对于患者后期再去北京治疗的费用,医院拒绝支付,从而引发医患纠纷。

此时,成海娟刚刚任海州区人民调解委员会调解员,面对此情,她首先安抚受害人家属,对孩子的遭遇表示同情,同时劝导患者家属不要感情用事,并积极予以心理疏导,缓解了患者亲属的过激情绪,然后和医院进行沟通,并请来了有关律师,对照《人民调解法》《医疗事故处理条例》等法律法规,确定出合理的赔偿数额,多次找双方当事人沟通。精诚所至,金石为开,经过耐心教育和苦口婆心的疏导,终于促成双方志愿达成调解协议。

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从事人民调解工作30年,成海娟以强烈的责任感和使命感,克尽职守,乐于奉献,凭着真诚、真情、真心,在调解工作真正做到了上为政府分忧,下为百姓解难,将大量矛盾化解在基层,为保一方平安做出了杰出的贡献!

来源:连云港司法行政在线

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陈发琳是中共党员,拥有市级、省级和国家级荣誉37项,从事教育培训23年。是安顺跆拳道和散打运动发起人,为了服务好学生,请你参与评价我们的服务!

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